Flash PTT Oplossing voor Ambulancedienst Oost Onder Vuur
Naar aanleiding van het recente artikel in het Algemeen Dagblad van zaterdag 23 maart, waarin kritiek werd geuit op de Push-To-Talk (PTT) oplossing van Flash voor Ambulancedienst Oost, wenst Flash een verhelderende reactie te geven op de gepresenteerde bevindingen.
Het Algemeen Dagblad rapporteerde over vermeende problemen met het PTT-systeem, waarbij ambulances en traumahelikopters naar verluidt regelmatig niet bereikbaar zouden zijn. Flash benadrukt echter dat de realiteit aanzienlijk genuanceerder is dan geschetst.
In een verklaring op de website van Flash wordt aangegeven dat de PTT-oplossing voor de Ambulancedienst een innovatieve vorm van communicatie betreft, vergelijkbaar met een walkie-talkie, maar dan over een mobiel netwerk. Met één simpele druk op de knop kunnen medewerkers met elkaar communiceren, ongeacht hun locatie.
Flash onderstreept dat de PTT-oplossing naar behoren functioneert. Echter, de uitdaging ligt bij de speciaal ontwikkelde software die Flash heeft geïmplementeerd voor de Ambulancedienst Oost, met als doel aanvullende functionaliteiten te bieden, waaronder integratie met het C2000 systeem.
In de praktijk bleek deze op maat gemaakte software echter problematisch in gebruik en gevoelig voor storingen, wat met name hinderlijk is voor ambulancemedewerkers zowel op de meldkamer als in het veld. Flash erkent deze frustratie en begrijpt de impact die technische problemen kunnen hebben, vooral tijdens crisissituaties.
In reactie op het artikel benadrukt Flash dat zij vanaf het begin nauw samenwerkt met de directie en het projectteam van Ambulancedienst Oost om de kwesties met de speciale software aan te pakken en op te lossen. Het bedrijf benadrukt dat, in tegenstelling tot de beweringen van het AD, de hulpdiensten nooit volledig onbereikbaar zijn, gezien zij nog steeds beschikken over het betrouwbare C2000 communicatiesysteem naast de PTT-applicatie.
Flash zet zich onverminderd in om de kwaliteit en betrouwbaarheid van haar diensten te waarborgen en zal blijven samenwerken met de Ambulancedienst Oost om de communicatieprocessen te optimaliseren en eventuele uitdagingen het hoofd te bieden.
